Bij StudioWad doen wij ons best om onze producten met zorg en kwaliteit te leveren. Toch kan het voorkomen dat je een bestelling wilt retourneren. Hieronder lees je ons retourbeleid.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je vervolgens nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• dient het product ongebruikt en in originele staat te zijn;
• dient het product, indien mogelijk, in de originele verpakking retour gestuurd te worden;
• mogen producten geen beschadigingen of gebruikssporen bevatten.

Uitzonderingen

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt voor producten die speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wanneer sprake is van een verkeerd geleverd of defect product.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Wij behouden het recht om terugbetalingen te weigeren wanneer producten gebruikt, beschadigd of incompleet retour worden ontvangen.

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via onderstaande gegevens. Voeg indien mogelijk foto’s toe van het probleem.

Retour aanmelden

Wil je een retour aanmelden? Neem dan contact op via:

StudioWad
E-mail: info@studiowad.nl

Vermeld hierbij:

• je naam;
• ordernummer;
• het product dat je wilt retourneren;
• de reden van retour (optioneel).